昨天晚上,一场将近3个小时的公开辩论在优酷上直播,论战的双方是锤子科技的CEO罗永浩和ZEALER中国的创始人王自如。事情的起因是这样的:8月1日,知名手机评测站点ZEALER中国发布了对锤子手机Smartisan T1的评测视频;随后锤子科技认为评测视频中存在许多会给消费者造成误导的不当之处;在花了一段时间确认一些数据之后,8月12日,罗永浩发微博表示邀约王自如到优酷做直播节目当面对质。下面谈几点关于这场论战的思考。
双方采用了「约辩直播」的方式,值得赞扬,这是一种诉诸理性与智慧的文明方式。
然而,这也是一场涉及到商业利益的论战:一方面,锤子科技不能容忍对Smartisan T1这款憋了两年、承载着情怀与工匠精神的产品进行失实的、误导的、甚至是有意黑之的评测,该评测视频有几百万的点击量,会对订单状况造成很大影响。另一方面,ZEALER作为一家国内的数码产品测评机构,其评测的信誉度和公信力是其生命的灵魂,如果它的威信和声誉破产,ZEALER就生存不下去了。 这意味着唇枪舌战的最后必然会火药味十足地拼个你死我活,亦或是双方撕逼大战两败俱伤。总之他们绝非来握手言和的,这不是联播里的茶话会。
笔者大学时曾有幸参加过全国英语辩论赛,比赛采用的是英式议会制辩论,三天内8场比赛的紧张激烈记忆犹新。记得看过一本书里提到一个3M法则—— matter、manner和method。
内容表现上看:虽然罗永浩与王自如都不是技术或工程师出身,但可以看出,两人辩论之前都同各自的技术团队做了不少功课。自如带去的材料比较多,好几个文件夹的资料、许多页的提问提纲,还带了笔纸不时地做记录。老罗则只带了几张大号的纸板过去。
说到这还有一个比较好玩的事儿,辩论开始之前一个半小时,老罗发微博说「注意这是一对一的辩论,不是朝阳公园打群架,你如果需要放PPT可以多带一名助手,但是助手不得插嘴,我不需要。」给人感觉是老罗不放PPT,结果辩论开始后不久老罗说他本来是要用PPT的,后来担心直播切换容易出差错影响效果,改用大号白纸版把PPT内容打印出来了,然后就自己托着一张一张讲,但现场效果很棒……看到这里心想,靠,老罗你太狡猾了。
继续说内容,虽然自如带的材料数量上较多,但我认为老罗的内容准备更细腻一些。比如,为了驳斥ZEALER评测视频中关于屏幕亮度、色温和对比度方面的指责,老罗拿出了锤子科技实测的多款机型多个样本的具体表现数据,比较分析一清二楚。而自如在一些项目的分析上并没有其他机型实测数据,只是「听其他厂商说可以达到多少多少」,所以在老罗底气十足的一次次逼问下,自如始终不敢说出是哪个厂商(因为没有实测数据,无法保证该说法站得住脚)。
风度风范上看:一开场,自如十分谦逊,老罗也比较客气。之后老罗开始强势主动,自己说双方不管谁在讲都希望尽量不被打断,却又频频打断自如,一有机会就开始反驳、质问。以致于后来自如表述时都不敢作太长的停顿。
方法技巧上看:不得不说,老罗不愧是「相声界」出身,场面完全驾驭得了。老罗的思路也很清楚,就是要把他大纸板上的内容一张张说完,你不让他说都不行。自如的策略是准备了好几页的问题以质疑老罗,可是老罗一接过话题说着说着就会给转移了,搞得自如始终无法按自己的思路来办。相比之下,更习惯于工作室录制节目的自如,明显缺乏激辩的实战经验,对于哪些地方要正面应对、主动出击,哪些地方要侧面迂回掌控得不是很好,甚至还作了一些会置自己于不利地位的表述。
老罗在策略上还有一招就是,他那大纸板上不光是对自身T1产品问题的回应,最后面还留了两个杀手锏:对ZEALER拿了雷军及其他四个手机厂商战略投资之后独立性、客观性的质疑;以及对ZEALER另一块业务——手机维修业务(也是重要盈利来源)的配件灰色渠道问题的点破和质疑。这两把利刃安排在最后,好像在说,我们怎么去相信一个拿着手机厂家战略投资的评测机构的公正客观?并且你看,它还在利用灰色产业漏洞来盈利呢?老罗之狠,扼住咽喉,直击要害。
最后的最后,这次论战无论输赢胜败,如网友 @假装在纽约 在微博中提到的:
你们意识到了吗?这是中国人经历过的最接近总统电视辩论的一次直播。
One more thing: 从整场辩论两人的引证、论证中,可以得出结论,iPhone仍然是世界上品控最好的手机,放心买吧。